Tengo problemas para iniciar sesión.
¿Qué debo hacer?
Haga clic aquí para acceder a su cuenta o haga clic aquí para restablecer su contraseña.
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¿Recibo clases ilimitadas o solo algunas de ellas?
Obtienes acceso ilimitado a todo nuestro catálogo con todos nuestros planes. Puede encontrar el catálogo aquí: https://palace.dance/
¿Son estas clases en vivo y hay un horario?
El 98% de nuestras clases están pregrabadas. Aveces tenemos directos online en nuestra página de Instagram y Facebook , así que síganos allí si desea mantenerse actualizado sobre las últimas clases en vivo.
¿Se eliminarán las clases antiguas o estarán ahí para siempre?
No se elimina ninguna clase ano ser que se haga una actualización de la misma. Usted tendrá acceso a todos contenidos siempre que permanezca suscrito a algún plan activo.
¿Hay alguna forma de registrarse por solo 1 mes?
Puedes inscribirte en nuestro plan mensual, y si decides que solo quieres hacerlo por un mes, puedes cancelar en cualquier momento.
¿Cuántas clases nuevas hay cada mes?
La normalidad es tener una clase nueva cada día, pero en ocasiones puedes tener más de una diaria, pero en momentos difíciles y condiciones excepcionales puede ser que no podamos subir todas las clases que tenemos preparadas para ti. ( algunos ejemplos : Pandemias – Guerras -Problemas informáticos – Suspensión de internet- etc) pero en la web encontraras material suficiente para poder repasar y mejorar mientras nos encontramos en esta situación. Pero siempre lucharemos para ofrecer a nuestros suscriptores el mayor valor posible por el precio mientras están atrapadas en casa.
¿Cómo cancelo mi membresía?
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento yendo a Mi cuenta> Facturación> Cambiar plan> Cancelar membresía
Si no ve la opción para cancelar, pero está seguro de que tiene una suscripción activa, es probable que se haya registrado a través de la aplicación iPhone o Apple TV, en cuyo caso Apple administra su suscripción. Aquí hay información sobre cómo cancelar una cuenta administrada por Apple: https://support.apple.com/en-us/HT202039
¿Puedo obtener un reembolso?
Las suscripciones no son reembolsables. Si tiene una suscripción mensual recurrente, puede cancelarla en cualquier momento y no se le cobrará por meses adicionales. Seguirá teniendo acceso a las clases hasta que expire el período por el que ha pagado. Si tiene una suscripción anual, puede cancelarla en cualquier momento, pero no se le reembolsará el período restante de su suscripción. Seguirás teniendo acceso a las clases hasta que termine tu año. No se realizarán más cargos una vez que cancele su suscripción.
¿Su servicio está disponible en mi país?
¡Nuestro servicio está disponible en todo el mundo! Sin embargo, algunos países y proveedores de servicios de Internet pueden bloquear nuestro sitio o los sitios web estadounidenses en general. Si tiene problemas para ver nuestro sitio, considere probar un servicio VPN.
¿Cómo puedo descargar las clases para usarlas sin conexión?
Si bien no puede descargar un archivo, puede precargar los archivos en su iPhone usando la aplicación para iPhone.
¿Tiene compras de una sola clase?
Actualmente no tenemos compras de una sola clase, pero si las tuviéramos probablemente cobraremos la misma cantidad por 1 clase que por la suscripción mensual. Si está interesado en solo 1 clase específica, siempre puede inscribirse en el plan mensual y cancelar más tarde si no hay otras clases de interés.
Para el plan anual, ¿lo pago todo de una vez o en incrementos mensuales?
El plan anual y el plan de 6 meses se pagan por adelantado cuando se inscribe. Esto lo hace más económico por mes que el plan mensual. No se le volverá a facturar hasta que termine su año o 6 meses.
¿Existe una aplicación?
Actualmente tenemos aplicaciones para iPhone, Apple TV. Para usar estas aplicaciones, debe crear una cuenta y pagar una suscripción a través de nuestro sitio web, e iniciar sesión en la aplicación con esa cuenta.
¿Cómo conecto esto a mi televisor?
Puede usar Chromecast, Apple TV o una conexión por cable (generalmente HDMI) desde su computadora portátil.
¿Tienes clases para principiantes?
¡Hacemos! Échales un vistazo aquí: https://palace.dancebeginner-classes
¿Hay subtítulos en mi idioma?
Desafortunadamente, no tenemos subtítulos en nuestro sitio en este momento.
¿Esto es gratis? ¿Como funciona esto?
Por mucho que deseemos, podemos proporcionar esto de forma gratuita, tenemos que pagar nuestras facturas de alguna manera. Por € 15 / mes (o menos, si elige un plan más largo) creemos que estamos brindando el mejor valor para una suscripción de clase de baile en línea en Internet. Consulte nuestros planes aquí: https://palace.dance/cuenta-de-membresia/tipos-de-suscripcion/
¿Puedo publicarme haciendo la coreografía en mis redes sociales Instagram Facebook?
¡Por supuesto! De hecho, nos encantaría que lo hicieras. ¡Solo asegúrate de etiquetar al coreógrafo y a @palacedance y el hashtag #palacedance para que podamos ver tu progreso!
¿Hay música en estas clases en línea? ¿Cómo los veo interpretarlo con la música?
Para la mayoría de nuestras clases, hay un enlace en la descripción a un video que muestra una interpretación de la coreografía con la música. Algunas de nuestras clases tienen música para que la sigas en la clase. Para toda la música de nuestro sitio web, el propietario de los derechos nos ha otorgado permiso.
¿Hay algún código de descuento o promociones en curso?
Ocasionalmente publicamos códigos de descuento en nuestras redes sociales de Instagram y Facebook. ¡No dudes en seguirnos en https://www.instagram.com/palacedance/ Y https://www.facebook.com/Palacedance-756983784637672 para mantenerte actualizado sobre todo lo relacionado con PALACE.DANCE !
Ninguna de las preguntas anteriores aborda el problema que tengo. ¿Cómo me comunico con el soporte?
Puede ponerse en contacto con el soporte en cualquier momento en info@palace.dance
